Privacidad y seguridad
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Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal recibida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales digitales, llamadas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás medios de atención.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sonaris, marca dedicada a audifonos, examenes auditivos, accesorios, repuestos y productos de cuidado auditivo.
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Algunos datos relacionados con la salud pueden considerarse datos sensibles. En Colombia, el tratamiento de datos sensibles requiere especial protección y, por regla general, autorización explícita del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Sonaris reconoce que la información relacionada con salud, historia clínica, condiciones auditivas, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos o necesidades terapéuticas puede tener carácter sensible.
El suministro de estos datos es voluntario. Cuando sea necesario recolectarlos para orientar un examen auditivo, compra o prueba de audifonos, se solicitara autorizacion previa, expresa e informada del titular o de su representante legal, segun corresponda.
Sonaris no utilizará datos sensibles de salud para discriminar, excluir o afectar negativamente a ninguna persona. Tampoco usará información sensible de salud para crear perfiles publicitarios personalizados basados en condiciones médicas específicas.
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No realizamos segmentación publicitaria basada en condiciones médicas sensibles, diagnósticos específicos, discapacidades, tratamientos particulares ni información íntima del usuario.
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De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso de sus datos, presentar quejas, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. La Ley 1581 de 2012 reconoce estos derechos sobre la información recogida en bases de datos o archivos.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a:
La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad si aplica, datos de contacto y una descripción clara de la petición.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, y gestionar adecuadamente la relación con usuarios y pacientes.
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El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizara unicamente cuando sea necesario para orientar examenes auditivos, compra o uso de productos auditivos, con autorizacion de sus padres, acudientes o representantes legales, y siempre procurando el respeto de sus derechos fundamentales.
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Sonaris podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Última actualización: 12 de mayo de 2026.
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